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Betriebsführung durch:
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Dresdner Straße 15
01809 Heidenau
Geschäftsführer: Uwe Bartsch
Eingetragen beim Amtsgericht Dresden, HRB 12670
Gerichtsstand: Amtsgericht Pirna
UST ID-Nr. DE 176092966
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Disclaimer/Haftungsausschluss
1. Inhalt des Onlineangebotes
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2 Verweise und Links
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3. Urheber- und Kennzeichenrecht
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4. Datenschutz
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5. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
6. Informationen zum Streitbeilegungsverfahren
Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Vordergrund. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir sind als Energieversorgungsunternehmen verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111 a EnWG innerhalb der Frist von vier Wochen ab Zugang der Beanstandung beim Unternehmen zu beantworten.
Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben Sie zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG zwischen Ihnen und der Technischen Dienste Heidenau GmbH im Bereich Fernwärmeversorgung die Möglichkeit ein Streitbeilegungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. zu beantragen.
Die Schlichtungsstelle Energie e. V. finden Sie im Internet unter:
www.schlichtungsstelle-energie.de oder Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133 in 10117 Berlin, Tel.: 030 27 57 240 0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.
Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, können Sie zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und der Technische Dienste GmbH im Bereich Fernwärme und Bäderbetrieb sowie sonstigen Leistungen ein Schlichtungsverfahren bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. beantragen. Die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. ist im Internet erreichbar unter: www.verbraucher-schlichter.de oder Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Tel: 07851 795 79 40, E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de.
Ein solcher Antrag ist nach § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn Sie mit unseren Kundenservice keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden haben. An der Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e. V. sind wir verpflichtet und zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. sind wir freiwillig bereit.
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/